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L’évaluation interne et les indicateurs

Avis de l’ANESM

« La réticence d’une partie des professionnels à l’égard d’indicateurs, est aujourd’hui réactivée par les travaux en matière d’Echelles Nationales des Coûts (ENC). Depuis son origine, l’évaluation telle qu’elle est promue par l’Anesm s’écarte résolument d’une référence trop exclusive à des indicateurs. Aussi, s’il importe d’entendre ces résistances, le conseil scientifique considère que les indicateurs restent pertinents pour soutenir la démarche d’évaluation interne et donc qu’il est utile de proposer des indicateurs dans les recommandations. Les cultures professionnelles des intervenants du secteur peuvent alimenter des résistances à l’égard de l’utilisation d’indicateurs. En effet, les professionnels rencontrent des difficultés pour décrire précisément ce qui est fait et pour identifier les corrélations entre une action et ses effets (dimensions multifactorielles, effet système) notamment pour ce qui concerne leur relation singulière avec la personne accompagnée. L’indicateur peut permettre de repérer, à partir de constats simples et compte tenu du contexte, si les objectifs de qualité de l’accompagnement sont bien présents et maîtrisés dans l’établissement ou le service. »

ANESM.- Elaboration et utilisation des indicateurs dans la démarche d’évaluation interne / Avis du conseil scientifique du 12 mars 2015, 29 avril 2015, 4 p.

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Dernière mise à jour le 04/06/2015

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