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Recueil de l’expérience et de la satisfaction des personnes en EHPAD et en structures du handicap

Résultats de l’enquête pilote

13 juillet 2021

L’objectif de l’enquête pilote est de tester le questionnaire et les modes de recueil afin d’envisager les meilleures conditions de son déploiement au niveau national. Plus précisément, il s’agit de :

- résoudre les questions méthodologiques en testant trois modes de recueil : sur internet (CAWI), face à face (CAPI), téléphone (CATI) ;

- évaluer les forces et faiblesses de chaque mode de recueil, aucun mode de recueil n’ayant été écarté ;

- tester la durée et la compréhension du questionnaire ;

- évaluer un taux de participation pour chaque cible et type de structure ;

- analyser les résultats des questionnaires en vue de dégager des tendances;

- élaborer des scénarios de déploiement de l’enquête auprès des différentes cibles au niveau national dans l’optique de mesurer la satisfaction des personnes.

Pour réaliser cette enquête pilote, la HAS a été accompagnée par l’institut d’études Kantar qui a notamment procédé à la collecte des réponses.

Téléchargez ici le rapport de la HAS

Dernière mise à jour le 13/07/2021

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